11月3日，中山东区街道第二场以“营商环境提升大家谈”为主题的“吐槽大会”在东区街道政务中心展开。

10余名来自湖南商会的企业家代表尽情“吐槽”，东区街道教育、城建、人社等部门负责人现场坐镇并给予回应，疏解企业代表在创业、办事、子女入学等方面的堵点、痛点问题。

代办专员现场拉“生意”

当天上午10时，东区街道政务服务中心宽敞的服务大厅业务繁忙，导办咨询台的人气最旺，前来咨询办事事项、预约拿号的群众络绎不绝。

来自湖南商会的10多名企业家现场参观了融合服务E窗区、24小时服务厅、企业服务中心等服务区，切身感受政务服务不断优化、办事效率不断提高的成果。

服务大厅正中央，“东区政务首席代办中心”柜台显得非常醒目，贴着“全力打造优质营商环境，给企业一个温暖的家”的标语。旁边摆放着“首席代办中心事项清单”，打印了128个服务事项供群众翻查。

“我们知道有些企业会通过中介办理政务，为此我们专门打造了专业团队为企业代办，大家以后有困难不一定找中介，可以来找我们。”东区街道公共服务办公室主任林晓珏现场打起了广告，向企业代表推介首席代办中心的业务，“大家看看这本手册，上面有各个办事窗口的咨询电话，也有我们专区的服务热线，有需要可以随时打电话了解情况。”此时，首席代办中心专员黎淑玲适时为企业代表送上“首席代办中心事项清单”手册，介绍事项办理的情况。

“原来你们有那么好的服务，我们收集整理信息，回去向商会其他成员单位宣传推广。”企业代表邝昕表示，参加此次座谈会了解了不少惠民惠企的好政策，回去将收集汇总，通过商会平台进行宣传。同时，也会收集商会企业代表办理政务遇到的难点问题，集中向东区街道进行反馈。

子女入学问题得到回应

“我们开办这个活动的目的是想从企业群众的角度去发掘更多值得改进的方面，来促进政务服务效能提升和营商环境优化。欢迎大家畅所欲言，我们各部门的负责人现场给予回应。”在座谈会环节，东区街道办事处副主任余锦莲邀请企业家代表围绕营商环境提升发表意见。

“我最关心的问题是，怎样才能让孩子到东区上学？”企业代表曹志吉的发言引起大家的热议。东区街道拥有优越的教育资源优势，子女入学问题是企业代表最关注的话题之一。“欢迎大家到东区创业入户，共享优质教育资源。”东区街道教育和体育事务中心副主任李余仙现场答疑，介绍子女入学就读的详细政策，并表示可共享文化、教育类讲座资源，配合商会、企业开办相关活动和讲座。

除子女入学问题之外，企业代表还提出“兼顾业务线上线下办理安排”“停车难”“惠企政策加大宣传”等方面意见，均得到现场回应。

余锦莲表示，座谈会后，工作人员将认真梳理企业代表提出的意见和建议，形成台账、逐项督办，争取尽快解决企业群众的痛点和难点问题。

编辑  张英  二审  王欣琳  三审  徐小江