记者4月6日从中山市翠亨新区获悉，华照村清洁能源基地项目顺利完成第一单新系统的消防设计审查业务并取得施工许可证，这是在翠亨新区行政服务中心“首席服务官”前期辅导和帮助配合下完成的，获得企业的点赞。据统计，第一季度，“首席服务官”团队已推动翠亨新区粤浦、傲雷、宝利金等项目悉数动工。

打造19个VIP专属服务办事窗口

据介绍，全市于今年3月11日起启用省消防验收系统。面对新操作系统，华照村清洁能源基地项目的报建进度几乎停滞。翠亨新区政务服务中心工作人员得知后，马上启动“首席服务官”服务机制，以“申请人”的身份进入申报系统，亲身试验，研究系统的操作以及列出相关注意事项，并与系统运维人员保持紧密沟通，全流程导办代办帮办，帮助企业破解难题。

翠亨新区政务服务中心（马鞍岛）以“人人都是VIP”的服务理念打造19个专属服务办事窗口，设置个人VIP服务区、企业VIP服务区，分区办理，集成服务。

与此同时，翠亨新区政务服务中心（南朗）采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式，精心打造“一门式、一窗式、一网式”综合政务服务平台，共进驻18个职能部门和服务单位，提供60个办事窗口。马鞍岛和南朗两个服务中心“互为分厅，事项通办”，群众在任一大厅均可办理超1300项政务服务事项，进驻事项数量全市镇街排名第一。

全方位多领域让企业“少跑腿”

记者获悉，翠亨新区政务服务中心畅通政企对接机制，深入企业一线，定期组织召开政企恳谈会，与重点企业面对面交流，全面了解企业在建设投产、生产经营、增资扩产等过程中遇到的困难，认真梳理企业反映的政务诉求，现场及时为企业“零距离”纾困解难。

翠亨新区政务服务中心负责人透露，该中心着力降低企业开办成本，积极落实新开办企业免费刻章服务，变“花钱办”为“免费办”，进一步优化营商环境，传递创业兴业的信心。统计数据显示，去年为翠亨新区（南朗街道）781家企业免费刻制印章781套，累计为企业减负143704元。

该中心还推出企业商事登记业务“视频办”服务，打破跨区域办事的限制，开辟“面对面”同频互动的政企连线服务模式，通过向企业“零距离”实时演示线上办事流程实现精准辅导，大幅减少企业经营者的沟通和跑动成本，让企业远程即享窗口式服务。

该负责人表示，接下来，翠亨新区政务服务中心将持续聚焦企业群众最为关切的问题，积极探索创新服务方式，不断提升办事便利度，规范服务程序，为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效的服务，促进政务服务再提升，营商环境再优化，为翠亨新区高质量发展贡献政务服务力量。

记者 何腾江 通讯员 梁智昌

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