“新市民”主要指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年的各类群体。据统计，目前全国“新市民”人口数据约有3亿，广东省新市民超4000万人。新市民是一座城市的建设者、奋斗者，城市的每一盏灯光、每一座楼房，背后都有新市民付出的辛勤汗水。
作为国有大型银行，农业银行中山分行（下称“中山农行”）一直以客户为中心，致力于围绕新市民“医食住行”提供更高效、更便捷、更有温度的金融服务，以“农”情让新市民安居安心，帮助新市民融入新城市。
点亮新市民美好生活
一座城市要留住新市民，“安居”是至关重要一环。为满足购房贷款需求，让新市民安心“筑巢”，中山农行对新市民的住房按揭、装修消费等金融需求均予以大力的支持。中山农行个贷业务负责人介绍道：“我们为新市民安家主要做了两方面的创新，一方面积极研发保障性租赁住房贷款专项产品，通过发放‘农民安家贷’减轻新市民购房压力，灵活制定纾困政策，缓解供款压力。另一方面推出低利率‘装修贷’、‘车位贷’产品，让新市民轻松装修新家。”
中山农行还在各个方面加大金融支持，提高新市民的生活质量。日常消费方面，中山农行对市场、餐饮、百货等重点消费场所、合作商户配置百万元级资源，开展“消费劵+优惠活动”，让新市民省得更多，吃得更开心，同时还推出网捷贷、乐分易、各类特色信用卡，满足新市民的消费需求。出行方面，中山农行利用金融科技，与全市140个停车场合作开展无感停车，与加油站合作了无感加油等，方便新市民的出行。教育方面，中山农行积极落实国家助学贷款政策，让家庭经济困难的新市民子女上得起学；搭建“智慧校园”平台，助力新市民子女托育和学前教育发展。6月14日，中山农行与广东广信通信服务有限公司粤中分公司、中山报业传媒股份有限公司签署战略合作协议，合力推动优质人工智能教育走进中山千家万户，中山农行为购买学习机的家庭提供2年24期无利息的优惠政策，以金融服务赋能“新市民”子女教育。
增强新市民获得感
“下大雨了，没想到你们还准时到来！”中山港口镇的环卫工人李女士，手里拿着刚办好的银行卡，喜笑颜开，对办理业务的工作人员连连表示感谢和赞扬，“你们上门服务，真的太感谢你们了。”这名环卫工人和其他同事一样，从老家来到中山工作常住，每天起早贪黑，没有时间到银行办理业务。
环卫公司的负责人联系了农行工作人员。农行中山港口支行随即组织辖内5个营业网点轮流上门为环卫工人们办理离行发卡业务。该环卫公司的关经理不好意思地说：“我们这里堆放着待处理的垃圾废品，只能委屈你们到桥底下办理业务了。”中山农行的工作人员二话不说，在桥底支起了小板凳、小桌子，为300多名环卫工人完成开卡服务。那些天，正值汛期，雨天频频，他们仍然风雨无阻，从东升、坦背、沙朗等地如约而至。
事实上，这只是中山农行积极保护新市民金融权益的一个缩影。据悉，为保障新市民的金融权益，中山农行不断创新产品服务，如推出农民工工资代发监管系统“工薪宝”平台，保障农民工合法权益；推出“筑福卡”专属借记卡产品，减免工本费、年费、短信服务费等多项费用，为新市民减轻额外负担。此外，该行还常态化开展金融知识普及和宣传，在各营业网点张贴金融知识宣传资料，并通过摆摊设点、开展知识宣传讲座等方式，进社区、厂企、学校，向新市民普及防范电信诈骗、“断卡”行动、反洗钱、爱护人民币、爱护征信等金融知识，提升新市民金融风险防范意识及水平。
让新市民放心“逐梦”
新市民要融入新城市，“立业”是关键。中山农行与中山市人社局合作，重点面向农民工、高校毕业生、退役军人等群体，推出“创业担保贷”。该产品由财政资金给予贴息，可用于支持个人创业或小微企业扩大就业，其中个人创业担保贷款额度最高50万元，合伙经营或创办企业的贷款总额最高300万元，小微企业贷款额度最高500万元，能较好解决新市民创业的融资需求，极大降低融资成本，为创业助燃。
除此之外，为有效缓解个人私营业主资金压力，支持高层次人才金融需求，中山农行陆续推出各类创新的贷款产品，如贷款到期日无需偿还本金即可通过发放新贷款结清原到期贷款的“续捷e贷”业务以及“人才e贷”等产品。同时，该行还针对行业细分，推出的“助业快e贷”，如“烟商e贷”“教育e贷”“医药e贷”“退役军人助业快e贷”等产品。让金融支持更有针对性，让各类新市民群体安心实现“创业梦”。
护航新市民社会保障
社保是新市民融入城市的保障，但大多数“打工一族”新市民平时忙于工作，来银行办理业务的时间特别紧张。如何快速为新市民办好社保卡，节省业务办理时间，中山农行给出了具体的金融解决方案。
中山市第三代社保卡推出后，中山农行迅速在全市网点布局社保卡自助发卡机，将社保卡发卡周期缩短到最快5分钟，无需提前拍照，免去等待时间，极大简化了新市民办理社保卡流程，让新市民尽快享受社保福利。“5分钟就拿到卡了，没想到办个社保卡这么快！”今年年初到中山某公司入职的小张拿着手中的社保卡不禁赞叹道。
为进一步解决新市民无法到网点办理社保卡的问题，中山农行在了解新市民的难点后，推出各类便民方案。中山农行个人业务负责人介绍说：“目前，我们可提供社保卡线上申领、免邮费邮寄卡片、上门激活等服务，让市民足不出户即可办理社保卡，我们还为未及时申办社保卡的群众先提供一个电子的医保专用账户，满足新市民迫切的医疗报销需求。总之，新市民哪里有需要，我们就在哪里。
切实解决新市民遇到的医疗保障问题，也是中山农行在做好新市民金融服务的努力方向。该行也在医疗保险领域不断作出金融创新。2022年，中山推出惠民工程“博爱康”，中山农行在其掌银APP增设购买“博爱康”的渠道，并投入100万元专项资源配合优惠购保活动，积极协助博爱康项目推广，惠及成千上万的市民。同时，中山农行积极发挥商业健康保险的保障作用，主动为新市民推出“农银爱康宝”“随e行”等多种健康保险产品，为新市民的身体健康增添保障。
