实施乡村振兴战略是党中央作出的重大决策部署，是新时代解决“三农”问题的重大举措。金融服务乡村振兴，是新时代赋予农业银行的全新课题。中山民众支行作为乡村振兴特色网点，以“惠民利众乡村振兴”为服务理念，发挥“知农、近农、便农、惠农”的纽带作用，持续推动深耕当地乡村振兴金融沃土，不断优化网点环境和客户体验，交出了一份金融服务乡村振兴的新答卷。

汲取乡情元素，以特色打动客户

▲农行广东中山民众支行大堂

▲农行广东中山民众支行大堂

▲农行广东中山民众支行贵宾服务区

民众镇地处珠三角大沙田水乡，当地居民以种植业和养殖业为主，具有岭南水乡、“水果之乡”的美誉。中山民众支行是农行在该镇设立的二级支行，网点于2021年重新设计、装修，升级改造，结合当地乡情元素，打造成以“乡村振兴”为主题的网点。网点总体设计风格为“美丽乡村振兴”，充分结合了民众的水乡特色：入门映入眼前的屏风，流线型的设计灵感来源于河流；大堂装饰巧妙融入荔枝、桂圆、香蕉、火龙果图样等民众本地的农产品元素；等候区座椅设计成民众疍家人打渔的小船模样；文化墙上一幅彩绘画，上面绘有渔家、角楼、红树林，民众水乡风采跃然而上；网点还张贴着“惠民利众”字样书法作品，来自于中国书法家协会会员、中山本土书画名家黄衍增老师所作；超大电子屏播放民众当地十三个自然村落宣传片，吸引当地客户过来“打卡”；VIP区域设计理念体现着民众“水果之乡”的元素，办理业务的客户还有机会享用民众时令水果。“用我们客户的话来说，办业务就像是回家。”网点大堂经理介绍道。

金融智慧赋能，以暖心高效服务留住客户

中山民众支行不仅有着田园一般的装饰风格，更重要的是它还加载了丰富的金融智慧元素，让客户体会到了更好的服务、更高的效率。该行600平方米的营业厅，有四个分区，包括智能区、自助区、便民区、休息区。回单打印机、超级柜台、社保卡即时发卡机、现金超级柜台、自助服务终端等智能设备，能有效减少客户去柜台办理业务的的等待时间，提高网点服务效率。

▲农行广东中山民众支行工作人员向客户提供金融服务

▲农行广东中山民众支行自助服务区

“不用担心网点太大找不到我们，自助区配有呼叫按钮，只需轻轻一按，我的手表就有提示，收到提示我们就会过来帮您办理业务。”网点工作人员亮出手表对正在办理业务的何阿姨笑道。事实上，智慧元素已经融入到网点的方方面面。预约取号、排队进度查看、常规业务办理等环节都可以在手机、自助机上完成，十分便捷高效。

▲农行广东中山民众支行“农情驿站”休息区

在便民区，该行还设有“农情驿站”休息区，并在休息区贴心准备书籍、小糖果、水等物资，并提供充电、休息等服务，方便办理业务的客户、环卫工人等人群歇脚休息。公众教育区，还结合文明创建、防范电信诈骗、疫情防控等进行知识普及宣传，以更直观形式帮助广大村民提升文明素养。

发动金融引擎，为乡村振兴注入金融动能

▲农行广东中山民众支行客户经理拜访客户

中山民众支行积极发挥国有大行的优势，坚持党建引领，积极履行社会责任，从服务当地重大项目建设、美丽乡村建设、村民富足富裕等方面，为当地产业企业、村民提供便捷支付结算、线上融资、场景金融等综合金融服务。2021年以来，中山民众支行成功向当地制造业企业发放用于固定资产建设的贷款超过3亿元、用于生产经营的贷款超过5亿元。截至2022年一季度末，该行新拓展贷款总额超过10亿元，其中普惠贷款新增3000多万元。

▲农行广东中山民众支行客户经理在田间地头拜访农户

多样化开展“我为群众办实事”实践活动，组建党建先锋队、青年突击队深入民众片区数十个村社区的田间地头和大街小巷，2021年以来，中山民众支行与辖区村居建立党建外联共建，实现100%覆盖共建，借助村居平台召开惠农贷款推介会10余场；为村民开展金融知识宣讲、为行动不便群众提供上门服务20余场次，将金融服务送村民家门口。中山农行的金融服务，已成为一张“暖心”的名片，在当地民众中广为传播。

下阶段，中山民众支行将继续坚守服务“三农”的初心和使命，以打造乡村振兴特色网点为新起点，从服务乡村振兴、农业、农村、农民等方面全力支持地区经济发展，不断延伸金融服务触角，创新金融服务举措，走出一条金融助力乡村振兴的特色之路。