“我先生他行动不便，但他想打印账户流水用于医药报销，这可怎么办？”一名老人来到农行南头支行，着急向大堂经理咨询。

大堂经理详细了解情况后，得知该客户的丈夫梁先生年纪较大又行动不便，出行需要乘坐轮椅，不方便到网点打印流水，遂报告内勤行长和网点负责任人。该行内勤行长和网点负责人决定特事特办，将服务送上门。

与客户约定上门服务时间后，该行两名员工按时来到梁先生家里，双人核实梁先生的意愿，并见证其签署授权委托书。次日，梁先生的妻子到营业网点为梁先生打印流水，在该行工作人员的指导下，梁先生的妻子快速办理了流水打印业务，其为该行提供的高效、优质服务表示衷心的感谢。

该行网点负责人表示，近年来，该行持续落实网点服务升温工作，做好上门服务工作，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。