20岁入党，毕业后进入保险行业，一干就是近20年……从当初的查勘定损员，到现在的中国人保小榄支公司党支部书记、经理，卓裕充分履行“一岗双责”，扎实推动公司六大战略服务举措落地，推进公司稳步健康发展。

中国人保小榄支公司党支部书记、经理卓裕。受访者供图

近年来，卓裕先后获得人保财险系统省、市“优秀经营管理者”称号，省分公司、总公司、集团公司“优秀共产党员”称号以及2022年“全国金融五一劳动奖章”、2023年“全国五一劳动奖章”等多项荣誉。

牢记服务初心 练就过硬本领

进入保险行业后，卓裕成了一名基层车险查勘定损员，每天奔跑在事故第一现场，为客户做好理赔服务指引。在不断磨炼下，他先后通过中级定损员考试、中级核赔师考试，一步一个脚印地从普通查勘员成长到理赔主管。“我常常跟团队成员分享，服务好客户，事事有回应 ，声声有回响，这是服务工作最基本的要求，客户满意了，我们才有希望做大业务。”卓裕说。

2013年8月，卓裕从理赔中心调去支公司，从事更富挑战性的销售工作。面对全新的岗位，卓裕虚心请教业务前辈，每天坚持走访市场，开拓新合作渠道，为客户和合作伙伴解决疑难问题。2016年，卓裕所带领的团队获得广东省标杆团队称号；2017年，他所负责的团队保费首次突破1亿元。

大刀阔斧改革 打造精英团队

2021年10月，卓裕到小榄人保任职。到任后，他接连走访调研业务团队、合作渠道，很快就结合支公司实际情况制订出改革方案。

通过大刀阔斧的改革，卓裕重新调整组织架构，拓宽发展渠道，同时在贯彻落实上级公司的考核激励制度的基础上，小榄支公司根据市场开拓、业务发展、客户需求等方面因素考量，细化考核激励制度，实现商团（商业团体保险业务）大力增员和销售渠道重组，大大增强了团队活力。

在卓裕的带领下，小榄支公司2022年考核保费规模重新迈上2亿元台阶，个客条线综合评价以及商团目标达成率均全市排名第二，农险达成率全市排名第一，获得市分公司先进集体称号。

卓裕参加社区慰问。受访者供图。

护航实体经济 做企业坚实后盾

为使保险更好地服务地方经济发展，卓裕坚持每周至少2次拜访地方政府和村社区，积极宣传保险知识，传播人民保险企业品牌。

在小榄镇政府和小榄商会的支持下，卓裕牵头举办多场惠企政策宣讲会或沙龙活动，全面推动惠企利企政策落地。如今年3月，在市金融局的牵头下，小榄支公司承办了“小榄镇重点出口企业金融服务对接会”。该次对接会搭建的政、银（保）、企三方合作交流平台，引“金融活水”与实体经济深度融合，为中山市出口企业高质量发展及时赋能。

“我们还通过创新信用险‘保险+服务’的服务模式，借助系统回款数据库、海内外资信渠道与风险数据库，为信用险客户提供风险跟踪增值服务。如果买方发生信用风险异动，人保则主动联系企业商议减损方案。”卓裕说，2022年他所在的项目组就帮助一家洗衣机行业的龙头企业成功追回了2笔海外欠款，减损40万美元。

助力社会治理 服务乡村振兴

针对小榄镇外来人口多的特点，卓裕以保险作为切入口，新开发一款高保障且高性价比的出租屋责任保险，并结合专业风险排查系统进行风险隐患排查，以“保险+服务+科技”的风险管理模式提升出租屋的风险管理水平，得到政府部门的高度认可。2022年，中国人保为全辖区近1.8万户出租房提供风险保障超过100亿元，出租屋保险覆盖率近九成。

为服务好乡村振兴工作，卓裕定期组织人员深入农村了解农民需求和困难，讲清阐明补贴政策，提供防灾减损服务，提升政策性农险覆盖面，为农民稳定生产提供风险保障。

2022年第3号台风“暹芭”造成东凤镇大批农户受灾严重。灾情发生后，卓裕第一时间组织人员赶赴受灾现场参与救灾抢险，并协同理赔中心连日加班加点，迅速完成查勘定损结案工作。灾后一周便把首批三笔大额政策性花木种植天气指数保险赔款合计18.2万元支付给受灾农户。

在卓裕的真抓实干下，小榄支公司农险获得增长156%、达成率全市排名第一的好成绩。

编辑 蓝运良  二审 朱晖  三审 吴森林