记者4月29日从中山市翠亨新区获悉，每月5日、25日，翠亨新区政务服务中心都开展“延时服务”和“上门帮办”活动，当天18时至21时为新区企业和群众提供窗口业务政策解读、高频民生业务专场办理等服务，推进政务服务“不打烊”常态化、规范化。

为切实解决企业、群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，翠亨新区政务服务中心始终坚持“主动靠前”的服务理念，积极延长政务服务时间，优化营商环境与便民生态，打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。

在4月25日晚，翠亨新区政务服务中心（南朗）首次开展政务“延时服务”。当晚，重点企业登记的公安、人社及卫健业务需求超90人次，群众预约的社保、医保、居住证、身份证等热门业务超60人次。同时，为拓展服务范围，翠亨新区政务服务中心（南朗）还为房产类提取、退休销户提取等公积金业务办理者提供电话咨询服务。活动3小时共计接待近160人次。

翠亨新区政务服务中心相关负责人透露，工作人员在服务期间发现夜间大部分照相馆已经闭店，办理业务的市民无法提供办理居住证、港澳通行证等业务所需的证件照和回执。为加快群众获取有效的电子证件照和回执单速度，中心指引群众使用中山云预约平台的“证件照随手拍”功能，即拍即取，最大限度保障群众业务办理“指尖办”“零跑动”。

目前，证件照拍摄线上获取回执服务已全面覆盖全国范围不同场景下的业务办理需求，实现“足不出户”一站式业务拍摄，大大节省线下办理的时间成本。

该负责人还表示，下一步，政务服务中心将结合推广应用“一网通办”和智能自助机，不断提升每月“延时服务”和“上门帮办”活动服务质效，优化办事体验，打通畅通企业优办高速路，织密织牢民生纾困保障网。

编辑 曾嘉慧  二审 曾淑花  三审 向才志