临近3.15消费者权益保护日，为全面夯实金融监管部门对金融消费者权益保护工作的各项要求，广东华兴银行中山分行以网点为核心，开展了“权利·服务·风险”为主题的金融消费者权益保护系列活动。

高度重视，精心组织

金融消费者权益保护工作是广东华兴银行中山分行一直以来高度重视的工作。此项工作不但在每年3.15期间以各种形式开展宣传，也一以贯之的渗透到该行的全年工作中。该行党委及领导班子积极推动，组织开展金融消费者权益保护宣传工作会议，部署3.15金融消费者权益保护系列活动各项工作安排，从银行内部员工行为职业操守，到对客户的宣传教育，再到活动的总结与升华，全面践行“华兴银行 用心为您”的品牌口号。

从心出发，用心服务

广东华兴银行中山分行对每位进入网点的客户致以微笑的问候，礼貌地向客户问好。为真正做到从心出发，大堂经理与理财经理热情的与每位客户“话家常”、“聊生活”，从细节入手，发掘客户需求，在美丽的春天里为客户送上一杯清甜的花茶，将金融消费与服务紧密联系在一起，用心为客户提供优质服务。

倾听您的声音，保护您的权益

3.15期间，广东华兴银行中山分行组织举办“倾听您的声音”消费者关怀专题座谈会，邀请了多位金融消费者参与。座谈会上，华兴银行的讲师通过生动的案例、亲切的表达，对我们生活中存在的各类金融消费陷阱一一阐述，绘声绘色的将金融消费者权益保护工作有趣的向与会人员宣讲，现场掌声阵阵。座谈会形式自由新颖，参与讲座的金融消费者有的就遇到的真实侵权事件与讲师进行讨论，有的表达了金融消费者权益保护工作的必要性，有的对华兴银行优质的服务与社会责任感予以肯定。活动在与会人员的热烈交流中达到高潮，在华兴银行的品牌责任下圆满完成。

广东华兴银行中山分行将持续优化服务，提升金融消费者服务体验，以入心的服务，将金融消费者权益保护深植每一位华兴人的职业操守，为每一位金融消费者提供更优质、更温暖、更贴心的服务。

【素材来源】广东华兴银行中山分行

编辑  徐璇   二审  肖良津   三审  赖友生