市民体验AI导诊数字人。记者 王云 摄

10月20日，中山市人民医院的新应用服务——AI导诊数字人正式启用。据悉，这是全省首家启用此类服务的医院。该AI导诊数字人可以24小时提供服务，准确回答患者寻医问诊的相关问题，让医疗服务变得更加高效、便捷。

市民吴先生当天前来中山市人民医院看病，首次体验了AI导诊数字人。“我现在有点感冒发烧，到哪个科室去看？现在哪个医生的诊室排队人数少一点？”话音刚落，AI导诊数字人马上在屏幕上指引吴先生到内科看病，并告诉他内科所在的具体楼层，提醒他在屏幕上现场预约挂号，还对他进行了感冒发烧方面的健康宣教。

“目前，AI导诊数字人可以提供健康宣教、预约挂号、问诊、导诊服务，还可进行多轮对话，比如推荐科室、医生。”现场工作人员告诉记者，目前只有门诊大楼一楼有一台AI导诊数字人，以后每一层楼都会设置一台，方便市民。

记者了解到，继AI导诊数字人后，该院还将推出AI爱心桥客服。AI爱心桥客服是一位全天候的“服务助手”，24小时在线，可快速响应患者需求，处理大量咨询，还能精准导诊、提供医疗知识，为患者在就医过程中答疑解惑。

记者 周映夏 通讯员 林茹珠

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